Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi sb365 — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền sb365.cam — nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sb365, bao gồm:

• Trang web sb365.cam và toàn bộ các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động sb365 trên nền tảng Android và iOS.
• Dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi truyền thống.
• Hệ thống hỗ trợ khách hàng qua Zalo OA, Telegram và Live Chat.
• Các kênh truyền thông và chương trình khuyến mãi chính thức của sb365.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ Việt Nam và các quốc gia nơi sb365 được phép hoạt động hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

sb365 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp rút tiền (số thẻ đầy đủ không được lưu trên hệ thống sb365).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện, email và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng sb365.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian chơi, lịch sử giao dịch và hoạt động trong trò chơi.
• Dữ liệu cookies: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và dữ liệu phân tích hành vi người dùng (xem thêm Mục 6).

Thông tin cá nhân thu thập được sb365 sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

sb365 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Sự đồng ý (Consent): Khi bạn đồng ý nhận thông báo tiếp thị, đăng ký nhận bản tin khuyến mãi hoặc cho phép sử dụng cookies không thiết yếu.
• Thực hiện hợp đồng (Contract Performance): Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý (Legal Obligation): Khi sb365 bắt buộc phải xử lý hoặc tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp (Legitimate Interests): Khi việc xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của sb365 mà không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn, ví dụ như cải thiện bảo mật hệ thống và phân tích hành vi để ngăn chặn gian lận.

sb365 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với sb365.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, cá cược thể thao và xổ số chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan chức năng: sb365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tổ chức chống gian lận: Trong các trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, sb365 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ cộng đồng người chơi.

sb365 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookies tùy chỉnh: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookies tiếp thị (chỉ khi có đồng ý): Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookies này bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies của mình thông qua thanh cài đặt cookies xuất hiện khi lần đầu truy cập sb365.cam, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

sb365 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật nhiều lớp của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sb365 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sb365 thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý để đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi sự cố xảy ra.

sb365 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và hồ sơ KYC được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động (logs): Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookies phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần ghi nhận cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để phục vụ tham chiếu và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ và không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục xử lý, sb365 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn theo quy trình an toàn được kiểm chứng.

Với tư cách là người dùng dịch vụ sb365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu":

sb365 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của sb365 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. sb365 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi việc tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến.

• sb365 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi KYC bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Tài khoản phát hiện được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ sb365 có thể báo cáo ngay qua email [email protected].

Trong quá trình vận hành dịch vụ toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu bên ngoài Việt Nam. sb365 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc tế công nhận.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bổ sung khi dữ liệu vượt qua biên giới quốc gia.

Dữ liệu của người dùng tại Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và đáp ứng các yêu cầu pháp lý địa phương.

sb365 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, sb365 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên giao diện trang web trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sb365 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sb365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo OA chính thức: sb365.cam — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @sb365official

sb365 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời, trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.