Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ sb365

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "sb365" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sb365 vận hành tại tên miền sb365.cam cùng toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và hệ thống liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của sb365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống sb365, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, kèo cược, tính năng thanh toán, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng sb365.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sb365 sử dụng trong toàn bộ giao dịch tài chính.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của sb365, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi truyền thống, ứng dụng di động và mọi tính năng bổ sung được ra mắt trong tương lai. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ các quốc gia khác nơi sb365 được phép hoạt động hợp pháp.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sb365, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sb365 nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà sb365 được phép cung cấp dịch vụ theo pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm hoạt động cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để sb365 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không phải là nhân viên, đối tác kinh doanh hoặc người thân trong gia đình của nhân viên sb365.

Việc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính là hành vi vi phạm nghiêm trọng. sb365 bảo lưu quyền phong tỏa toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm và thông báo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống sb365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả sau:

• Toàn bộ các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
• Số dư trong tất cả các tài khoản vi phạm bị tịch thu.
• Người chơi bị liệt vào danh sách đen, không được đăng ký lại.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). sb365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ sb365 qua Zalo OA hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

sb365 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• sb365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng sb365 được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập bên thứ ba. Điều này đảm bảo tính công bằng và khách quan tuyệt đối trong mọi ván chơi.

• Một lệnh cược đã được xác nhận hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi hay sb365, trừ trường hợp kèo cược bị hủy theo quy định thể thao quốc tế.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sb365 có quyền hủy bỏ các ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả từ các trò chơi casino trực tuyến có dealer người thật được ghi lại đầy đủ và có thể được xem lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày diễn ra.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền như FIFA, AFF, VPF (V-League) và các liên đoàn quốc tế.

sb365 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chương trình tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản khuyến mãi và chỉ được chuyển sang tài khoản thật sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (thường từ 20x đến 35x giá trị thưởng).
• sb365 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Người chơi sử dụng nhiều tài khoản để tham gia cùng một khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hay chuyển sang tài khoản người chơi khác.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của sb365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình chơi bình thường.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sb365.
• Thực hiện các giao dịch mang tính chất rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Đặt cược phối hợp (match fixing) hoặc tham gia vào bất kỳ âm mưu gian lận nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng sb365.
• Thực hiện các chiến lược đặt cược mang tính chất "arbitrage" (chênh lệch kèo) nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc kết quả.

sb365 bảo lưu các quyền sau đây để đảm bảo hoạt động an toàn, công bằng và tuân thủ pháp luật:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm dừng giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược hoặc danh sách trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp khi cần thiết.

Đồng thời, sb365 cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với người chơi:

• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng, minh bạch và đúng hạn theo quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại sb365.cam/chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Zalo OA, Telegram và Live Chat.
• Công bố rõ ràng tất cả điều kiện khuyến mãi trước khi người chơi tham gia.
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sb365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hay tổn thất từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm so át của sb365, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng sb365.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Tổng trách nhiệm tối đa của sb365 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

sb365 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí hợp pháp dành cho người trưởng thành, nhưng có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng mức. sb365 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sb365 ngay để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

sb365 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cơ bản về bảo mật thông tin bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người chơi và máy chủ sb365 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người chơi không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• sb365 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

sb365 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, sb365 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc Zalo OA chính thức của sb365.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sb365 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của sb365. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và sb365, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua Zalo OA: sb365.cam, kèm theo bằng chứng liên quan. sb365 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của sb365 xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập được sb365 công nhận.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu, thư từ và biên bản liên quan đến tranh chấp đều được lập bằng tiếng Việt.